سياسة الخصوصية

المسؤول عن بياناتك

[LEGAL NAME]، ومقرّه الاجتماعي [REGISTERED ADDRESS]، هو المسؤول عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. يمكنك مراسلتنا بشأن بياناتك على contact@elbay.online.

صُرّح بمعالجتنا للبيانات الشخصية لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP) تحت المرجع [ANPDP DECLARATION REFERENCE]. ممثّلنا في الاتحاد الأوروبي هو [EU REPRESENTATIVE, IF APPOINTED].

من تشملهم هذه السياسة

تشمل هذه السياسة الزبائن الذين يتلقّون رابط دفع من ElBay، والبائعين الذين يستخدمون ElBay والعاملين لديهم، وزوّار موقعنا، وكل من يراسلنا.

البيانات التي نجمعها

بحسب طبيعة تعاملك معنا، نجمع:

• الزبائن: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التوصيل؛ ومحتوى طلبك ومبالغه؛ وما إذا دُفع ثمنه؛ وشحنه وتتبّعه. تُدخَل بيانات بطاقتك في صفحة Stripe ولا تصل إلى ElBay أبدًا.
• البائعون: اسم كل مستخدم وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه؛ واسم المؤسسة وبيانات قيدها وعنوان الاستلام منها؛ ومنتجاتها وطلباتها وسجلات مدفوعاتها؛ وسجلات تسجيل الدخول.
• الجميع: بيانات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح والصفحات التي تطلبها، يعالجها مزوّد الاستضافة لدينا لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام؛ والرسائل التي ترسلها إلينا.

مصدر البيانات

بصفتك زبونًا، يُدخل بياناتك أولًا التاجر الذي يُعدّ طلبك، ويمكنك إكمالها أو تصحيحها في صفحة الدفع. يُعلمنا مزوّد خدمة الدفع بنجاح دفعتك أو فشلها، وتُعلمنا DHL بمكان طردك.

لماذا نستخدمها

نستخدم البيانات الشخصية:

• لمعالجة الطلبات وتوصيلها ومتابعتها وإدارة حسابات البائعين، لأن ذلك ضروري لتنفيذ عقدنا معك؛
• لمسك السجلات المحاسبية والضريبية والجمركية ومنع الاحتيال، لأن القانون يفرض ذلك؛
• للحفاظ على أمن الخدمة والدفاع عن حقوقنا أمام القضاء وتحسين الخدمة، لأن لنا مصلحة مشروعة في ذلك.

ما لا نفعله

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نرسل رسائل تسويقية إلى الزبائن، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا نتخذ بشأنك قرارات ذات أثر قانوني بالاعتماد على المعالجة الآلية وحدها.

من يتلقاها

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر الذي يحتاجه كل متلقٍّ:

• التاجر الذي يُنجز طلبك، ويطّلع على اسمك وبيانات التوصيل وطلبك؛
• DHL Express والسلطات الجمركية في البلدان التي يمرّ بها طردك، لنقله وتخليصه؛
• Stripe، التي تعالج المدفوعات؛
• مزوّدو الخدمات لدينا، الذين يعالجون البيانات وفق تعليماتنا: Vercel (الاستضافة)، وSupabase (قاعدة البيانات)، وClerk (تسجيل دخول البائعين والمسؤولين)، وResend (البريد الإلكتروني)، وCloudflare (تخزين صور المنتجات)؛
• السلطات العمومية، حين يُلزمنا القانون بذلك.

النقل الدولي للبيانات

يقع مقرّ ElBay في الجزائر، ويعالج بعض مزوّدينا البيانات في بلدان أخرى، منها الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. حين يفرض القانون ذلك، يتم هذا النقل بترخيص من السلطة الجزائرية ومع الضمانات التي ينص عليها القانون، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

مدة الاحتفاظ

يُحذف طرد الدفع الذي لا يؤكده البائع أبدًا بعد 30 يومًا من آخر تعديل عليه. يُحتفظ بالطلبات والمدفوعات والشحنات، مع بيانات الزبائن الواردة فيها، لمدة [STATUTORY RETENTION PERIOD]، كما تقتضيه قواعد المحاسبة والجمارك. يُحتفظ ببيانات حساب البائع ما دام الحساب قائمًا، ثم للمدة ذاتها. يُحتفظ بالرسائل التي ترسلها إلينا ما دام ذلك لازمًا لمعالجتها.

الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها، ويقتصر الوصول إليها على من يحتاجها، ولا يرى كل بائع إلا طلباته وزبائنه. لا تعالج بيانات البطاقات إلا Stripe.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطّلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. لا يمكن حذف بعض البيانات ما دام القانون يُلزمنا بالاحتفاظ بها. راسل contact@elbay.online؛ قد نطلب منك تأكيد هويتك، ونردّ ضمن الآجال التي يحددها القانون.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية: في الجزائر السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، وفي الاتحاد الأوروبي سلطة حماية البيانات في بلدك، وفي المملكة المتحدة مكتب مفوّض المعلومات (ICO).

القاصرون

ElBay غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا.

تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يبيّن التاريخ أعلى هذه الصفحة آخر تعديل عليها. تشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح اللذين نستخدمهما.