Politique de confidentialité

Le responsable de vos données

[LEGAL NAME], dont le siège social est situé [REGISTERED ADDRESS], est responsable des données personnelles décrites dans la présente politique. Vous pouvez nous contacter au sujet de vos données à contact@elbay.online.

Nos traitements de données personnelles ont été déclarés à l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP) sous la référence [ANPDP DECLARATION REFERENCE]. Notre représentant dans l'Union européenne est [EU REPRESENTATIVE, IF APPOINTED].

Les personnes concernées

La présente politique concerne les clients qui reçoivent un lien de paiement ElBay, les vendeurs qui utilisent ElBay et les personnes qui travaillent pour eux, les visiteurs de notre site et toute personne qui nous écrit.

Les données que nous collectons

Selon votre relation avec nous, nous collectons :

• Clients : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison ; le contenu et les montants de votre commande ; son statut de paiement ; son expédition et son suivi. Vos données de carte sont saisies sur la page de Stripe et ne parviennent jamais à ElBay.
• Vendeurs : les nom, adresse e-mail et numéro de téléphone de chaque utilisateur ; le nom, les informations d'immatriculation et l'adresse d'enlèvement de l'entreprise ; ses produits, commandes et paiements ; et l'historique des connexions.
• Tous : des données techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et les pages demandées, que notre hébergeur traite pour fournir le site et le protéger contre les abus ; et les messages que vous nous envoyez.

D'où elles proviennent

En tant que client, vos coordonnées sont d'abord saisies par le commerçant qui prépare votre commande, et vous pouvez les compléter ou les corriger sur la page de paiement. Notre prestataire de paiement nous indique si votre paiement a abouti, et DHL nous indique où se trouve votre colis.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons les données personnelles :

• pour traiter, livrer et suivre les commandes et gérer les comptes des vendeurs, car c'est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ;
• pour tenir nos registres comptables, fiscaux et douaniers et prévenir la fraude, car la loi l'exige ;
• pour assurer la sécurité du service, nous défendre en justice et améliorer le service, car nous y avons un intérêt légitime.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons pas de données personnelles, n'envoyons pas d'e-mails publicitaires aux clients, n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de mesure d'audience, et ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

Qui les reçoit

Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure où chaque destinataire en a besoin :

• le commerçant qui prépare votre commande, qui voit votre nom, vos coordonnées de livraison et votre commande ;
• DHL Express et les autorités douanières des pays traversés par votre colis, pour son transport et son dédouanement ;
• Stripe, qui traite les paiements ;
• nos prestataires, qui traitent les données sur nos instructions : Vercel (hébergement), Supabase (base de données), Clerk (connexion des vendeurs et administrateurs), Resend (e-mails) et Cloudflare (stockage des images de produits) ;
• les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

Transferts internationaux

ElBay est établie en Algérie, et certains de nos prestataires traitent des données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Lorsque la loi l'exige, ces transferts sont effectués avec l'autorisation de l'autorité algérienne et avec les garanties prévues par la loi, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Un colis de paiement jamais confirmé par le vendeur est supprimé 30 jours après sa dernière modification. Les commandes, paiements et expéditions, avec les coordonnées des clients qu'ils contiennent, sont conservés pendant [STATUTORY RETENTION PERIOD], comme l'exigent les règles comptables et douanières. Les données du compte d'un vendeur sont conservées tant que le compte existe, puis pendant la même durée. Les messages que vous nous envoyez sont conservés le temps nécessaire à leur traitement.

Sécurité

Les données sont chiffrées pendant leur transmission, l'accès est réservé aux personnes qui en ont besoin, et chaque vendeur ne voit que ses propres commandes et clients. Les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les effacer, à en limiter l'utilisation ou à vous y opposer, et à les recevoir dans un format portable. Certaines données ne peuvent être effacées tant que la loi nous impose de les conserver. Écrivez à contact@elbay.online ; nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondons dans les délais prévus par la loi.

Vous pouvez également saisir une autorité de contrôle : en Algérie l'ANPDP, dans l'Union européenne l'autorité de protection des données de votre pays, et au Royaume-Uni l'Information Commissioner's Office.

Mineurs

ElBay ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de cette page indique sa dernière modification. Notre politique relative aux cookies décrit les cookies et le stockage du navigateur que nous utilisons.