شروط البيع

ممن تشتري

تسري هذه الشروط على كل طلب يُدفع ثمنه عبر صفحة دفع من ElBay. البائع المسؤول عن طلبك هو [LEGAL NAME]، ومقرّه الاجتماعي [REGISTERED ADDRESS] («ElBay» أو «نحن»). تتعاقد ElBay معك وتحصّل مبلغ الدفع وتتولى ترتيب التوصيل.

تُصنع المنتجات أو تُورَّد من قِبل مؤسسات مستقلة قائمة في الجزائر تستخدم ElBay للبيع في الخارج («التاجر»). أعدّ التاجر طلبك وسيسلّمه إلى DHL لتوصيله.

كيف يُنشأ طلبك

يُعدّ التاجر طلبك ويرسل إليك رابط صفحة الدفع الخاصة به على ElBay. في هذه الصفحة يمكنك مراجعة المنتجات وأسعارها، وإدخال بيانات التوصيل أو تأكيدها، والاطّلاع على سعر الشحن الذي تحسبه DHL لعنوانك.

ينعقد العقد بينك وبين ElBay عندما يؤكد لنا مزوّد خدمة الدفع نجاح دفعتك. العودة إلى صفحة الدفع من نموذج الدفع ليست تأكيدًا في حدّ ذاتها: لا تعرض الصفحة طلبك على أنه مدفوع إلا بعد تلقّينا هذا التأكيد.

الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بعملة صفحة الدفع. يظهر المبلغ الإجمالي قبل الدفع، ويشمل المنتجات والشحن، وكذلك رسوم الاستيراد والضرائب حين تذكر الصفحة ذلك. يبقى عرض سعر الشحن صالحًا حتى الوقت المبيّن في الصفحة، وبعده يلزم عرض سعر جديد.

تتولى Stripe تحصيل الدفع عبر صفحة الدفع الآمنة الخاصة بها. لا تتلقى ElBay رقم بطاقتك ولا تحتفظ به أبدًا. رابط الدفع صالح لمدة محدودة ولطلب واحد فقط.

التوصيل

تُشحن الطلبات من الجزائر عبر DHL Express إلى العنوان الذي تقدّمه. مواعيد التوصيل تقديرات من DHL وليست مضمونة، وقد يطيلها التخليص الجمركي. نرسل إليك رقم التتبّع فور شحن طردك.

يُرجى التحقق من بيانات التوصيل بعناية: لا نتحمّل المسؤولية عن طرد سُلّم إلى عنوان خاطئ قدّمته. تجد التفاصيل في سياسة الشحن والرسوم والضرائب.

رسوم الاستيراد والضرائب

قد يخضع طلبك لرسوم استيراد وضرائب ورسوم جمركية في بلدك. تبيّن صفحة الدفع قبل أن تدفع ما إذا كانت هذه المبالغ مشمولة في إجماليك، أم ستحصّلها منك DHL أو السلطات الجمركية عند التوصيل.

المنتجات

يقدّم التاجر أوصاف المنتجات وصورها. كثير من المنتجات مصنوع يدويًا، لذا فإن الفروق الطفيفة في اللون أو المقاس أو التشطيب عن الصور أمر طبيعي ولا تُعدّ عيبًا.

الإرجاع والاسترداد

لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي. نردّ إليك المبلغ إذا وصل طلبك تالفًا، أو ضاع أثناء النقل، أو تعذّر علينا شحنه بعد دفعك، وفق ما تنص عليه سياسة الإرجاع والاسترداد.

لا يستبعد أي بند في هذه الشروط أيّ حق تمنحك إياه قوانين حماية المستهلك الآمرة في البلد الذي تقيم فيه، ولا يقيّده.

مسؤوليتنا

نتحمّل المسؤولية عن الخسائر التي تكون نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط. ولا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المتوقعة، ولا عن الخسائر التجارية، ولا عن التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن إرادتنا، بما فيها عمليات التفتيش الجمركي.

لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤوليتنا حيث لا يجيز القانون ذلك، بما في ذلك حالات الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال.

بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة طلبك وتوصيله ومتابعته، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

الأسئلة والشكاوى

راسلنا على support@elbay.online مع ذكر رقم طلبك. نردّ على كل رسالة ونسعى إلى حلّ الشكاوى بسرعة. يُرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على دفعة لدى مصرفك، حتى نتمكّن من مساعدتك.

القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لـ [GOVERNING LAW]، وتختص بالنزاعات [COMPETENT COURTS]. إذا كنت مستهلكًا، فإن ذلك لا يحرمك من حماية القواعد الآمرة في البلد الذي تقيم فيه، ولا من حقك في رفع دعوى أمام محاكمه.

قد نحدّث هذه الشروط. تسري على طلبك النسخة النافذة يوم دفعك.