الشحن والرسوم والضرائب

كيف نشحن

يُشحن كل طلب من الجزائر عبر DHL Express. تحسب DHL سعر الشحن لعنوانك وطردك، ويظهر في صفحة الدفع قبل أن تدفع، مع الوقت الذي يبقى فيه صالحًا.

مواعيد التوصيل والتتبّع

مواعيد التوصيل تقديرات تقدّمها DHL. وهي ليست مضمونة، وقد يطيلها التخليص الجمركي في أيٍّ من البلدين. عند شحن طردك نرسل إليك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني، ويمكنك متابعته على موقع DHL.

رسوم الاستيراد والضرائب

قد تخضع البضائع المرسلة إلى بلد آخر لرسوم استيراد وضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة) ورسوم جمركية. تبيّن لك صفحة الدفع قبل أن تدفع أيّ الخيارين التاليين ينطبق على طلبك:

• الرسوم والضرائب مشمولة: الرسوم والضرائب المقدّرة لطلبك جزء من إجماليك. تدفعها ElBay للسلطات، ولا يتبقى عليك ما تدفعه عند التوصيل.
• الرسوم والضرائب عند التوصيل: الرسوم والضرائب وأيّ رسم تتقاضاه DHL لمعالجتها ليست جزءًا من إجماليك. تحصّلها منك DHL أو السلطات الجمركية في بلدك قبل تسليمك الطرد. ويتوقف مبلغها على قواعد بلدك.

بيانات التوصيل الخاصة بك

يُرجى تقديم عنوان كامل ورقم هاتف تستطيع DHL الاتصال بك عليه. إذا رُفض طرد، أو لم يُستلم، أو تعذّر تسليمه لعدم دفع الرسوم المستحقة عليه، فقد يُعاد إلى الجزائر أو يُترك في الجمارك. لا تشمل سياسة الاسترداد هذه الحالة؛ راسل support@elbay.online وسنخبرك بما يمكن فعله.

التصريحات الجمركية

يُصرَّح بكل طرد لدى الجمارك بوصف دقيق لمحتواه وبالثمن الذي دفعته فعلًا. لا يمكننا التصريح بطلب على أنه هدية أو بقيمة أقل. بعض المنتجات مقيّدة أو محظورة في بعض البلدان؛ إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية استيراد منتج إلى بلدك، اسألنا قبل الدفع.